מדיניות פרטיות

1. סוגי המידע הנאסף

בעת השימוש באתר rahaf.org.il ייתכן שייאסף המידע הבא:

• מידע שמוסר המשתמש מרצונו – כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה, בעת מילוי טפסי יצירת קשר, הרשמה לשירותים או בקשת הצעת מחיר.

• מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת מערכת, זמני כניסה ויציאה מהאתר וכתובות עמודים שנצפו.

• מידע סטטיסטי ואנליטי – באמצעות קובצי Cookie, טכנולוגיות מעקב וכלי ניתוח תנועה באתר.

2. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנאסף באתר רחף משמש למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות, הצעות מחיר ותיאום שירותים.

• שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת תוכן אישי.

• ניתוח ביצועי האתר ושיפור השירותים שלנו.

• עמידה בדרישות החוק, לרבות שמירת נתונים לצורכי אבטחת מידע ותיעוד עסקאות.

3. שימוש בקובצי Cookie

באתר rahaf.org.il נעשה שימוש בקובצי Cookie לצורך:

• שמירה על העדפות המשתמש וזיהוי בביקורים חוזרים.

• שיפור חוויית הגלישה והצגת תוכן מותאם.

• ניתוח תנועת גולשים לצורכי אופטימיזציה.

המשתמש רשאי לנהל את הגדרות ה־Cookie בדפדפן ולחסום סוגים מסוימים, אך חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

4. שירותי ניתוח ובקרה

Google Analytics

האתר עושה שימוש ב־Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי ואופטימיזציה.
למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומשתמשת בנתונים:
https://support.google.com/analytics/answer/12159447?hl=he

ניתן לחסום את האיסוף באמצעות תוסף דפדפן ייעודי.

Microsoft Clarity

אנו משתמשים גם ב־Microsoft Clarity כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר.
השירות אוסף מידע אנונימי על דפוסי שימוש, תנועות עכבר ופעולות גלילה – לצורך שיפור חוויית המשתמש בלבד.

5. ווידג'טים וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים של רחף ברשתות חברתיות כגון Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ו-YouTube.
רשתות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן בלבד.
בנוסף, ייתכנו ווידג'טים, סרטונים ומפות (Google Maps או Waze) המשולבים באתר לצורכי הצגה ושירות.

6. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואין אנו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע שנאסף באתר אינו נמכר או מועבר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

• כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר ומתן השירות, בכפוף להתחייבות הספקים לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

8. אבטחת מידע

האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות פרוטוקול HTTPS מאובטח, עדכוני מערכת קבועים, הגבלת גישה לנתונים ונהלי בקרה פנימיים.
יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

9. שמירת מידע ומחיקה

המידע יישמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים או עמידה בדרישות החוק.
ניתן לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, בכפוף להוראות הדין.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו.

• לבקש את תיקון או מחיקת המידע.

• לבקש שנפסיק להשתמש במידע לצורכי שיווק.

פניות ניתן לשלוח לכתובת: 📧 offfice@org.il

11. איסוף לידים וניהול אוטומציות

באתר רחף נעשה שימוש במערכות חיצוניות לצורך ניהול פניות ושיפור השירות, ובהן:

• Monday.com – לניהול לידים ומעקב אחרי פניות לקוחות.

• Make (Integromat) – להעברת נתונים מאובטחת בין מערכות פנימיות.

• FixDigital CRM – לניהול נתוני לקוחות ומעקב שירות.

המידע נשמר בצורה מאובטחת, אינו מועבר לצדדים שלישיים, ומשמש לצורכי תפעול בלבד.

12. קישורים לאתרים אחרים

באתר עשויים להופיע קישורים חיצוניים (למשל לאתרים של ספקים, שותפים או לקוחות).
איננו אחראים לתוכנם או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.

13. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

📧 office@org.il
📞  0747022770 (972)+
🌐 www.rahaf.org.il